Dijital Partnerlik
İşletmeniz işine odaklansın, dijital ve iletişim süreçlerini biz yönetelim.
Bugünün dünyasında işletmeler için mesele yalnızca dijitalde görünür olmak değil.
Asıl fark yaratan; dijitalde yalnız kalmamak, iletişimi ve talepleri kontrol altında tutabilmektir.
Ustaca Çözüm Dijital Partnerlik modeli; sosyal medya, reklam, müşteri mesajları ve sesli müşteri hizmetleri dahil olmak üzere işletmelerin tüm dijital temas noktalarını tek merkezden yöneten bütüncül bir iş ortaklığıdır.
Parça parça hizmetler yerine; düzenli, takip edilen ve geliştirilen bir sistem sunar.
Dijital Partnerlik Nedir?
Dijital Partnerlik; bir işletmenin dijital dünyadaki tüm iletişim ve pazarlama süreçlerinin tek bir stratejiyle yönetilmesidir.
Ustaca Çözüm bu modelde;
Dijital süreci dışarıdan izleyen bir ajans gibi değil
İşletmenin bir parçası gibi hareket eder
Amaç; işletmenin dijital tarafını sahiplenmek ve sürdürülebilir hale getirmektir.
Neden Ustaca Çözüm Dijital Partnerlik?
Birçok işletmede dijital süreçler dağınık ilerler:
Sosyal medya ayrı yönetilir
Reklamlar kopuk ilerler
Mesajlar cevaplanır ama takip edilmez
Telefonlar çalar ama bazen açılmaz
Bu da müşteri kaybına ve kontrolsüz bir iletişime yol açar.
Ustaca Çözüm ile:
Dijital ve iletişim süreçleri tek elden yönetilir
Müşteri temasları kayıt altına alınır
Reklam, içerik ve iletişim aynı hedefe hizmet eder
İşletme operasyonuna odaklanır
Hizmet Kapsamı
Sosyal Medya Yönetimi
İşletmeye özel içerik planı oluşturulur.
Paylaşımlar, marka dili ve hedef kitleye uygun şekilde hazırlanır.
Hesaplar düzenli ve aktif şekilde yönetilir.
Reklam ve Kampanya Yönetimi
Meta ve Google reklamları planlanır ve yönetilir.
Bölge, hedef kitle ve bütçe doğrultusunda kampanyalar kurgulanır.
Performans düzenli olarak takip edilir.
Müşteri Mesajları & Dijital İletişim
WhatsApp, Instagram ve diğer dijital kanallardan gelen mesajlar yönetilir.
Müşteri talepleri karşılanır, yönlendirilir ve takip edilir.
İletişim kopuklukları ortadan kaldırılır.
Sesli Müşteri Hizmetleri
Müşterileriniz aradığında, işletmeniz adına biz karşılarız.
Bazı müşteriler yazmak yerine konuşmayı tercih eder.
Bu noktada telefonlar, müşteri deneyiminin en kritik temas noktalarından biridir.
Ustaca Çözüm Sesli Müşteri Hizmetleri ile işletmenize gelen çağrılar, profesyonel bir ekip tarafından işletmenizin adınakarşılanır.
Müşteri sizi aradığını hisseder.
Süreci biz yönetiriz.
Sesli Müşteri Hizmetleri Kapsamı
İşletmeye gelen çağrıların yanıtlanması
Kurumsal ve güven veren karşılama
Müşteri ihtiyacının netleştirilmesi
Talep ve bilgi kayıtlarının tutulması
Gerekli durumlarda işletmeye yönlendirme
Geri dönüşlerin düzenli takibi
Amaç; hiçbir aramanın boşa düşmemesi ve hiçbir müşterinin cevapsız kalmamasıdır.
Tek Merkezden Yönetim
Ustaca Çözüm Dijital Partnerlik modeliyle:
Telefon
WhatsApp
Sosyal medya mesajları
Reklamdan gelen talepler
aynı sistem içinde yönetilir.
Parça parça çözümler yerine; tek merkezli, düzenli ve kontrol edilebilir bir yapı kurulur.
Kimler İçin Uygun?
Bu model özellikle:
Yerel işletmeler
Küçük ve orta ölçekli firmalar
Dijitalde büyümek isteyen ama zaman ayıramayan işletmeler
Müşteri iletişimini profesyonelleştirmek isteyenler
için uygundur.
Ustaca Çözüm Yaklaşımı
Ustaca Çözüm bu modeli sahadan öğrenmiştir.
Önce ustayla müşteriyi buluşturmuş, sonra şunu net şekilde görmüştür:
İşletmelerin ihtiyacı sadece müşteri değil;
dijitalde düzen, takip ve sürekliliktir.
Bu nedenle Dijital Partnerlik;
Kısa vadeli bir hizmet değil
Uzun vadeli bir iş ortaklığıdır
Nasıl Başlanır?
İşletmeniz ve mevcut süreçler analiz edilir
İhtiyaca özel dijital partnerlik planı oluşturulur
Dijital ve iletişim süreçleri devralınır
Süreç düzenli olarak takip ve optimize edilir
Sonuç
Ustaca Çözüm Dijital Partnerlik ve Sesli Müşteri Hizmetleri ile:
Dijital süreçleriniz dağınık kalmaz
Telefonlar ve mesajlar cevapsız kalmaz
Müşteri iletişimi kontrol altına alınır
Siz işinize odaklanırsınız
İşletmeniz yalnız kalmaz.
Dijitalde ve iletişimde bir partneriniz olur.
İletişim ve başvuru için aşağıdaki formu doldurunuz.